Terms of service

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet ainsi qu’aux commandes effectuées en ligne. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le site ou de passer commande.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

Vous ne devez pas utiliser le site d’une manière susceptible de porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.

Il est notamment interdit de :

• utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
• transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
• chercher à contourner les dispositifs de sécurité du site ;
• accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site ;
• collecter des données concernant d’autres utilisateurs sans autorisation ;
• utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

2. Informations disponibles sur le site

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi exactes et à jour que possible concernant nos produits, prix, disponibilités et services.

Toutefois, des erreurs typographiques, techniques ou de mise à jour peuvent exceptionnellement apparaître.

Lorsque cela est légalement permis, nous pouvons corriger une erreur, mettre à jour une information ou modifier le contenu du site.

3. Produits

Certains produits proposés sur le site peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

Nous faisons notre possible pour présenter les photographies, couleurs et caractéristiques des produits de manière fidèle.

Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Les photographies et éléments visuels sont présentés à titre d’illustration et ne peuvent pas toujours reproduire parfaitement les nuances réelles du produit.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les prix, promotions et offres peuvent évoluer au cours du temps.

Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà valablement confirmée, sauf lorsqu’une correction est nécessaire en raison d’une erreur évidente et dans les limites autorisées par la loi.

5. Promotions et offres spéciales

Certaines promotions peuvent être limitées dans le temps, réservées à certains articles ou soumises à des conditions particulières.

Les réductions sont appliquées conformément aux conditions indiquées sur le site ou sur la page de l’offre concernée.

Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables sur une même commande.

La disponibilité des produits promotionnels reste soumise aux stocks disponibles.

6. Commandes

Une commande est considérée comme enregistrée lorsque le processus de commande a été complété et que les informations nécessaires ont été transmises.

Une confirmation peut ensuite vous être envoyée par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe un motif légitime, notamment en cas :

• d’indisponibilité du produit ;
• d’erreur manifeste concernant le prix ou la description ;
• d’échec ou de suspicion de fraude concernant le paiement ;
• d’informations de livraison insuffisantes ou manifestement incorrectes ;
• d’utilisation abusive du site ou de nos offres.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes concernées seront remboursées conformément aux modalités applicables.

7. Informations de commande

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre commande.

Veuillez notamment vérifier :

• votre nom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre code postal ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou le retour du colis.

8. Paiement

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont indiqués au moment du passage de la commande.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous pouvons effectuer ou demander certaines vérifications destinées à prévenir les paiements frauduleux ou non autorisés.

Une commande peut ne pas être validée lorsque le paiement est refusé ou ne peut pas être confirmé.

9. Expédition et livraison

Les conditions relatives au traitement des commandes, aux délais de livraison et aux éventuels retards sont décrites dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les délais de livraison annoncés sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment durant les périodes de forte demande.

Pendant les promotions importantes, le volume élevé de commandes peut entraîner des délais supplémentaires de préparation ou d’acheminement.

10. Annulations, retours et remboursements

Les conditions relatives à l’annulation d’une commande, au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

11. Disponibilité des services

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible et fonctionnel.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera disponible sans interruption à tout moment.

Des interruptions temporaires peuvent notamment survenir en raison :

• d’opérations de maintenance ;
• de mises à jour techniques ;
• d’incidents liés aux réseaux ou fournisseurs techniques ;
• de problèmes de sécurité ;
• d’événements indépendants de notre contrôle.

12. Outils et services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies ou exploitées par des prestataires tiers.

Cela peut notamment concerner les solutions de paiement, de livraison, d’analyse, de service clientèle ou d’autres fonctionnalités techniques.

Lorsque vous utilisez un service fourni directement par un tiers, les conditions de ce prestataire peuvent également s’appliquer.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques.

Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité applicables avant d’utiliser un service tiers.

14. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus disponibles sur le site, notamment les textes, graphismes, photographies, éléments visuels, présentations et éléments de mise en page, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, publier, distribuer, modifier ou exploiter commercialement ces contenus sans l’autorisation du titulaire des droits concerné.

L’utilisation personnelle et non commerciale du site reste autorisée dans les limites prévues par la loi.

15. Commentaires et contenus transmis

Lorsque vous nous transmettez un avis, un message ou tout autre contenu, vous êtes responsable des informations que vous fournissez.

Vous ne devez notamment pas transmettre de contenu :

• illégal ;
• frauduleux ou trompeur ;
• menaçant ou abusif ;
• portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
• portant atteinte à la vie privée d’un tiers ;
• contenant un logiciel malveillant ou un code nuisible.

Nous pouvons supprimer ou modérer un contenu lorsqu’il enfreint les présentes conditions ou la réglementation applicable.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles recueillies lors de l’utilisation du site est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment les catégories de données susceptibles d’être collectées, les finalités du traitement, l’utilisation des cookies et les droits dont vous disposez.

17. Erreurs et omissions

Il peut exceptionnellement arriver qu’une information affichée sur le site contienne une erreur ou une omission concernant, par exemple :

• une description de produit ;
• un prix ;
• une promotion ;
• des frais de livraison ;
• un délai de livraison ;
• une disponibilité.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons corriger ces informations conformément aux règles applicables.

18. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant directement d’une mauvaise utilisation du site, d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou d’événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.

Les limitations prévues dans cette section s’appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la législation applicable.

19. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter certaines obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement raisonnablement indépendant de notre contrôle.

Ces événements peuvent notamment inclure :

• perturbations majeures des réseaux de transport ;
• événements météorologiques exceptionnels ;
• grèves ou interruptions importantes de services ;
• restrictions administratives ou douanières ;
• pannes généralisées de réseaux ou systèmes informatiques ;
• autres événements imprévisibles indépendants de notre volonté.

20. Suspension ou restriction d’accès

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès au site ou à certaines fonctionnalités lorsqu’un utilisateur enfreint gravement les présentes conditions, tente de compromettre la sécurité du site ou utilise nos services de manière frauduleuse.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

22. Droits des consommateurs

Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier.

Lorsqu’une disposition des présentes conditions entre en conflit avec un droit impératif prévu par la législation applicable, ce droit impératif prévaut.

23. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de modifications de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est celle publiée sur cette page.

Les modifications n’affectent pas rétroactivement les droits déjà acquis dans le cadre d’une commande, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.

24. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail :

Victorit.ma@outlook.com